Politique de remboursement

Lors de la réception de votre commande et si un ou des articles ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité de nous les retourner pour en effectuer un remboursement. Vous avez 14 jours pour se rétracter à partir de la date de réception de votre colis.

Nous ne procédons pas à des échanges à proprement parler, un remboursement vous sera restitué, vous pourrez ensuite commander le(s) article(s) dans une taille ou une couleur différente par exemple. 

Les produits retournés doivent impérativement être dans leur état d’origine et muni de l'emballage d’origine. Si le ou les produits retournés ne respectent pas ces conditions, ils ne seront pas repris.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le(s) article(s) retournés, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu.

Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode d' origine de paiement, dans un délai de 2 semaines.

Avant de nous retourner le(s) article(s), veuillez nous en informer en le déclarant par mail à info@hayooz.com et indiquer les informations suivantes :

• Numéro de commande : 
• Email :
• Nom et Prénom :
• Adresse :
• Article(s) :
• Quantité :

Les frais de retour seront à la charge du client. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Conseils : Pour le renvoi de(s) article(s), nous vous recommandons d’utiliser un envoi avec suivi et de conserver le numéro de suivi car cela vous permettra de vérifier la bonne réception de(s) article(s).